Questions fréquentes

  1. Vos puzzles sont-ils sûrs pour les enfants ?
    Oui ! Tous nos puzzles sont fabriqués à partir de matériaux non toxiques et durables, adaptés à un usage familial et respectueux des enfants.

  2. Quelles tailles de puzzles proposez-vous ?
    Nos puzzles sont disponibles en plusieurs tailles et niveaux de difficulté. Veuillez vérifier la description du produit pour les dimensions exactes.

  3. Les puzzles sont-ils adaptés aux débutants et aux enfants ?
    Absolument ! Nous proposons des puzzles pour tous les âges et tous les niveaux. Certains modèles sont conçus pour stimuler la concentration et la créativité chez les plus jeunes.

  4. Comment nettoyer mes puzzles ?
    Pour les puzzles en carton, utilisez un chiffon sec ou légèrement humide. Évitez l’immersion dans l’eau afin de préserver la qualité et la durabilité des pièces.

  5. Livrez-vous à l’international ?
    Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les territoires d’outre-mer et les bases militaires ne sont pas desservis.

  6. Que faire si une pièce se perd ou est endommagée ?
    Nos puzzles sont conçus pour être durables, mais il est possible qu’une pièce se perde. Si cela arrive, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide ou des instructions.

  7. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
    Les commandes sont généralement traitées sous 1–3 jours ouvrables. La livraison prend environ 5–7 jours ouvrables pour la France métropolitaine. La livraison est gratuite.

  8. Puis-je retourner un puzzle si je change d’avis ?
    Oui ! Nous proposons une politique de retour simple et rapide. Veuillez contacter notre service client pour connaître les instructions détaillées.