Politique de confidentialité

PUZZLEGARDEN exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). PUZZLEGARDEN est sécurisé par SSL (HTTPS) pour garantir la confidentialité de vos données. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous. Si un conflit existe entre nos Conditions d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique. En utilisant et en accédant à tout Service, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations Personnelles que Nous Collectons ou Traiterons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées. Selon votre interaction avec les Services et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences dérivées de ces informations :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, email.
Informations financières : carte de crédit, carte de débit, informations sur le compte bancaire, informations sur le paiement, détails des transactions, confirmation de paiement et autres informations liées au paiement.
Informations sur le compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et vos transactions passées.
Communications avec nous : informations incluses dans vos messages ou demandes, par exemple lors d’une demande au service client.
Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : votre interaction avec les Services, y compris la navigation et la manière dont vous utilisez les Services.

Sources des Informations Personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lors de l’utilisation de nos produits, services ou site web, et via les cookies et technologies similaires.
Depuis nos prestataires de services, lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations pour notre compte.
Depuis nos partenaires ou autres tiers.

Utilisation des Informations Personnelles
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou le Service utilisé, nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traiter vos commandes, gérer votre compte, mémoriser vos préférences et créer une expérience d’achat personnalisée.
Marketing et publicité : envoyer des communications marketing et afficher des publicités en ligne pertinentes.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes, détecter les fraudes, protéger les Services et sécuriser les paiements.
Communication avec vous : fournir le support client et maintenir notre relation commerciale.
Raisons légales : se conformer aux lois applicables, aux demandes légales, appliquer nos conditions et protéger nos droits.

Divulgation des Informations Personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes :

Avec nos partenaires marketing pour fournir des services promotionnels et des publicités personnalisées.
Lorsque vous nous y autorisez ou nous demandez de partager des informations, par exemple pour la livraison ou les intégrations sur les réseaux sociaux.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre de transactions commerciales telles que des fusions ou obligations légales.

Sites Web et Liens Tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites.

Données des Enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de mineurs. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression des informations fournies par un enfant.

Sécurité et Conservation
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations, mais nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. La conservation des informations dépend des besoins du compte, des obligations légales, de la résolution des litiges et de l’application de nos politiques.

Vos Droits et Choix
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder, supprimer, corriger ou transférer vos informations personnelles.
Gérer vos préférences de communication.
S’opposer ou restreindre le traitement (résidents de l’UE/EEE).

Nous ne pratiquerons aucune discrimination pour l’exercice de ces droits. Une vérification d’identité peut être requise.

Réclamations
Pour toute plainte concernant la confidentialité, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données, si applicable.

Transferts Internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays. Ces transferts sont protégés par des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types.

Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les mises à jour seront publiées ici avec la date de « Dernière mise à jour ».

Contact
Pour toute question sur cette Politique ou pour exercer vos droits :
Email : service@puzzlegarden.store
Téléphone : +33 1 43 26 91 88
Adresse : 29 Rue Saint-André des Arts, 75006 Paris, France

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